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Etape 1: Priorité ou nécessité? Posez vous les bonnes questions !

Voici la première étape de votre parcours vers une organisation durable.  Priorités ou nécessités ? Vous trouverez dans cette étape des outils pour vous positionner sur cette question.  Une grille de lecture et un exercice vous permettront d’évaluer le cas de votre organisation, seul ou avec notre réflexion. Nous n’allons pas vous suggérer une liste exhaustive de questions préliminaires. Qui serions-nous pour croire qu’une telle liste existe ? Vous n’avez pas le temps pour l’instant ? OK ! Mais alors déterminez le moment où vous l’aurez. Si vous n’y consacrez pas de temps, peut-être confondez-vous vos priorités et vos nécessités. C’est souvent là, un signal de difficultés à venir.

La priorité n'est-elle pas d'assurer ce qui est important? Pourtant, nous avons cette fâcheuse tendance à faire de nos problèmes des priorités.  C’est une réaction naturelle. Il y a le feu alors on intervient. Comme les aléas se produisent à une vitesse sans cesse croissante, les feux s’accélèrent et les nécessités s'enchaînent, deviennent éventuellement des urgences.  Nous nous retrouvons le nez dans le guidon, souvent seul, concentré sur les problèmes ou les objectifs à atteindre, bien loin des priorités.

Les priorités et les problèmes se traitent définitivement différemment.

On peut distinguer quatre niveaux d’un problème et de sa résolution. A chaque niveau, chacun de nous peut être dans un des trois états : celui de la connaissance, celui de la méconnaissance réelle et celui de la méconnaissance appelée parfois déni qui lié à notre besoin de rester dans notre référentiel, question de ne pas se sentir déstabilisé.  Le lecteur intéressé trouvera les détails dans la version pdf de cet article. Accédez à la version détaillée.

Les états aux différents niveaux entraînent des réactions que l’on peut reprendre dans le tableau croisé ci-dessous.

le tableau croisé de la connaisance

A la lecture du tableau, on comprend que de bien choisir nos priorités nous permet d’anticiper les questions et de les traiter alors que si on laisse faire, les problèmes s’enchaînent.  Dans ce cas il devient au mieux nécessaire d'agir, au pire d'agir dans l'urgence, ce qui doit rester une exception si l'on ne veut pas en souffrir. 

Parce que nous sommes par nature limités, les deux mécanismes de méconnaissance nous affecte tous d’une manière ou d’une autre et selon les sujets.  Le rejet de la connaissance nous affecte tout autant.  Il fait appel à notre besoin de stabilité, de rester dans notre cadre de référence. Nos organisations sont le reflet d'un cadre de référence fort. Nous sommes plongés depuis notre enfance, dans les relations d'autorités, dans les hiérarchies, dans les rites de passage.  Les transformations organisationnelles sont malheureusement trop souvent traitées comme des urgences avec comme objectif de réduire drastiquement les coûts sans avoir corriger les causes de dysfonctionnement.  La priorité n'est-elle pas d'avoir une organisation qui ne demande pas de plan d'urgence.

Votre organisation professionnelle est-elle une priorité ? 

si votre organisation professionnelle n’est pas votre priorité, vous ne serez pas sa priorité non plus.  Il ne s’agit pas seulement de votre personne.  Si votre organisation n’est pas votre priorité, vos ambitions pour elle ne seront pas ses ambitions à elle.  Certes tout ne s’écroule pas pour autant.  Vous irez, votre organisation et vous, de compromis en compromis, de nécessité en nécessité, ou pire de nécessités en problèmes.  Votre organisation est une priorité parce que c’est elle qui est porteuse de la performance.

Faites une priorité de votre organisation avant que les nombreux signaux deviennent des problèmes

Exercice pratique

Comme exercice sur cette première étape, nous vous invitons à situer votre organisation professionnelle dans le tableau (que vous soyez son leader ou pas).   Est-on attentif aux signaux faibles, aux problèmes ?  Quel temps consacre-t-on à la découverte de solutions et à leur mise en place ?

Partagez nous les résultats ou vos questions si vous le souhaitez et gardez vos résultats pour vos prochaines étapes.